Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zaměstnanců Call center v Ostravě
Spokojenost zaměstnanců Call center v Ostravě
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Toušovský |
|---|---|
| Šetření: | 17. 09. 2015 - 23. 09. 2015 |
| Počet respondentů: | 10 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 7 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:15 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je určen pouze pro operátory na call centrech v Ostravě a cílem tohoto krátkého dotazníku je zjistit spokojenost zaměstnance se svým zaměstnavatelem.
Odpovědi respondentů
1. Na jakém Call centru v Ostravě pracujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné | 4 | 40 % | 40 % |
| Xerox | 3 | 30 % | 30 % |
| Comdata | 1 | 10 % | 10 % |
| RWE | 1 | 10 % | 10 % |
| Ge Money | 1 | 10 % | 10 % |
2. 2. Jaké benefity od svého zaměstnavatele získáváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanecké akce | 4 | 40 % | 40 % |
| Stravenky | 4 | 40 % | 40 % |
| Pitný režim na pracovišti | 4 | 40 % | 40 % |
| Příspěvky na důchodové, životní pojištění | 3 | 30 % | 30 % |
| Flexi Passy | 2 | 20 % | 20 % |
| Dary k různým výročím a narozeninám | 2 | 20 % | 20 % |
| Naturálie – produkty firmy | 2 | 20 % | 20 % |
| Žádný z uvedených benefitů nemám | 2 | 20 % | 20 % |
| Vzdělávací kurzy, školení | 2 | 20 % | 20 % |
| Příspěvek na kulturu a rekreaci | 1 | 10 % | 10 % |
3. Jakou pracovní dobu máte se zaměstnavatelem smluvně dohodnutou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [cca 20 hod./týdně (Dohoda o pracovní činnosti, Dohoda o provedení práce) → otázka č. 4, cca 30 až 35 hod./týdně (Pracovní smlouva na zkrácený úvazek) → otázka č. 5, cca 30 až 35 hod./týdně (Pracovní smlouva na plný úvazek s nerovnoměrným rozvržením prac. doby a vyrovnávacím obdobím) → otázka č. 5, 40 hod./týdně (Pracovní smlouva na plný úvazek) → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 40 hod./týdně (Pracovní smlouva na plný úvazek) | 6 | 60 % | 60 % |
| cca 20 hod./týdně (Dohoda o pracovní činnosti, Dohoda o provedení práce) | 2 | 20 % | 20 % |
| cca 30 až 35 hod./týdně (Pracovní smlouva na plný úvazek s nerovnoměrným rozvržením prac. doby a vyrovnávacím obdobím) | 1 | 10 % | 10 % |
| cca 30 až 35 hod./týdně (Pracovní smlouva na zkrácený úvazek) | 1 | 10 % | 10 % |
4. Na jak dlouhou přestávku máte u Vašeho zaměstnavatele nárok celkově za celou pracovní dobu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 min. | 1 | 50 % | 10 % |
| Nad 20 min. | 1 | 50 % | 10 % |
5. Na jak dlouhou přestávku máte u Vašeho zaměstnavatele nárok celkově za celou pracovní dobu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jen 30 min. obědová | 4 | 50 % | 40 % |
| 30 min. oběd + 20 min. oddychová | 2 | 25 % | 20 % |
| 30 min. oběd + 15 min. oddychová | 1 | 12,5 % | 10 % |
| 30 min. oběd + 10 min. oddychová | 1 | 12,5 % | 10 % |
6. 6. Máte své přestávky nařízené? (tzn. že již máte předem určeno v kolik hodin a na jak dlouhou dobu můžete mít přestávku)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 5 | 50 % | 50 % |
| Ano | 5 | 50 % | 50 % |
7. Jak na Vás působí nařízené přestávky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám výhrady k nařízeným přestávkám mimo oběd. Nemohu např. vědět, kdy se mi bude chtít na WC, apod. | 3 | 60 % | 30 % |
| Vadí mi celkově nařízená přestávka, tzn. obědové i menší oddychové | 1 | 20 % | 10 % |
| Nemám s nařízenými přestávkami problém | 1 | 20 % | 10 % |
8. Představte si, že zaměstnavatel Vám zavede nařízené přestávky, zejména krátkodobé oddychové. Jak byste pravděpodobně reagoval/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Během své pracovní doby přeci nemohu vědět, kdy přesně se mi bude chtít na WC, apod. Je to nesmysl. Určitě bych se proti tomuto rozhodnutí s kolegy postavil/a. | 3 | 60 % | 30 % |
| Přijal/a bych toto nařízení s klidem | 1 | 20 % | 10 % |
| Budu respektovat toto rozhodnutí a zároveň si budu hledat zaměstnavatele s lepšími pracovními podmínkami. | 1 | 20 % | 10 % |
9. 9. Jak jste celkově spokojen/a se svým zaměstnavatelem? (Známkujte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 5 | 50 % | 50 % |
| 4 | 2 | 20 % | 20 % |
| 1 | 1 | 10 % | 10 % |
| 5 | 1 | 10 % | 10 % |
| 2 | 1 | 10 % | 10 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.